INFORMATIONS D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 6 août 2026
Chez Varexan, nous nous engageons à offrir des solutions d'expédition rapides, fiables et économiques partout au Canada. Notre objectif est de garantir que chaque commande arrive en toute sécurité, avec exactitude et à temps, permettant ainsi à votre entreprise de fonctionner sans interruption.
Livraison gratuite
Varexan offre la livraison terrestre standard GRATUITE pour toutes les commandes de 350 $ CA ou plus avant taxes applicables expédiées au Canada.
La livraison gratuite s'applique à la plupart des adresses commerciales et résidentielles desservies par nos partenaires de transport.
Varexan se réserve le droit de modifier ou d'interrompre son programme de livraison gratuite à tout moment et sans préavis.
Régions éloignées et du Nord
En raison des coûts de transport nettement plus élevés, la livraison gratuite ne s'applique pas à certaines régions éloignées ou du Nord, y compris, mais sans s'y limiter :
- Yukon
- Territoires du Nord-Ouest
- Nunavut
- Nord du Québec
- Nord de l'Ontario
- Certaines régions de Terre-Neuve-et-Labrador
- Autres destinations éloignées identifiées par nos partenaires d'expédition
Les clients expédiant vers ces régions recevront un devis de fret avant le traitement de leur commande.
Partenaires d'expédition
Pour offrir un service fiable partout au Canada, Varexan travaille avec des fournisseurs de transport de confiance.
Nos principaux partenaires d'expédition comprennent :
- Groupe Opodo
- Purolator
Selon la taille de l'envoi, la destination et les exigences opérationnelles, Varexan se réserve le droit de sélectionner le transporteur qui répond le mieux aux besoins de chaque envoi.
Livraison locale
Les clients situés à Montréal, Laval et Longueuil peuvent demander une livraison locale.
Lorsque disponible, la livraison le jour même peut être offerte par notre partenaire de livraison locale Exprex.
Ce service est soumis à :
- La disponibilité des produits
- Les heures limites de commande
- Les horaires de livraison
- Les frais de livraison applicables
La livraison le jour même n'est pas garantie.
Ramassage à l'entrepôt
Le ramassage à l'entrepôt sera disponible une fois que notre centre de distribution sera opérationnel.
L'entrepôt sera situé dans la grande région de Montréal (Longueuil, Laval ou Montréal).
Des informations supplémentaires seront communiquées avant l'ouverture.
Tarifs d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement à l'aide de nos systèmes de transporteurs intégrés.
Les coûts de fret sont basés sur :
- La destination
- Les dimensions du colis
- Le poids
- Les tarifs du transporteur
- Le service d'expédition sélectionné
Varexan ne détermine pas manuellement les tarifs d'expédition des colis standard.
Comptes d'expédition des clients
Les clients ayant un compte d'expédition actif auprès d'un transporteur approuvé peuvent demander l'expédition en utilisant leur propre numéro de compte de transporteur.
La disponibilité de ce service reste soumise à l'approbation de Varexan.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées pendant les heures ouvrables normales.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de :
- La disponibilité des stocks
- Le volume des commandes
- Les opérations de l'entrepôt
- La demande saisonnière
Les informations de suivi seront fournies dès qu'elles seront disponibles.
Délais de livraison estimés
Les dates de livraison estimées sont fournies à titre indicatif seulement.
Bien que Varexan déploie tous les efforts raisonnables pour expédier les commandes rapidement, les dates de livraison ne sont que des estimations et ne doivent pas être interprétées comme des engagements de livraison garantis.
Exactitude de l'adresse d'expédition
Les clients sont seuls responsables de fournir des informations d'expédition complètes et exactes.
Varexan ne sera pas responsable des retards, des frais d'expédition supplémentaires, des envois retournés ou des colis perdus résultant d'informations d'expédition incorrectes, incomplètes ou obsolètes.
Tous les frais de transport supplémentaires résultant d'informations d'expédition incorrectes restent la responsabilité du client.
Acceptation de la livraison
Les clients sont responsables d'inspecter toutes les expéditions immédiatement après la livraison.
En cas de dommage visible, les clients doivent en informer le transporteur immédiatement et noter le dommage sur le récépissé de livraison dans la mesure du possible.
Tout dommage caché ou manquant doit être signalé dans les délais indiqués dans notre Politique d'expédition, de retours et de réclamations.
Inspection avant décoration
Les clients doivent inspecter toutes les marchandises avant :
- Sérigraphie
- Broderie
- Impression DTF
- Transfert thermique
- Lavage
- Altération
- Revente
Une fois la marchandise imprimée, brodée, décorée, lavée, altérée ou autrement traitée, elle sera réputée acceptée par le client.
Aucune réclamation ne sera acceptée après le traitement.
Expéditions partielles
Pour minimiser les retards, Varexan se réserve le droit d'expédier les produits disponibles séparément lorsqu'une partie d'une commande est temporairement indisponible.
Sauf accord contraire, aucun frais de transport supplémentaire ne sera appliqué aux expéditions partielles initiées par Varexan.
Commandes en souffrance
Certains produits peuvent occasionnellement devenir temporairement indisponibles.
Les articles éligibles peuvent être mis en commande en souffrance, sauf indication contraire du client.
Les dates de disponibilité estimées sont fournies à titre indicatif seulement.
Livraisons refusées
Si un envoi est refusé ou retourné en raison de :
- Informations d'expédition incorrectes
- Non-acceptation de la livraison
- Refus du client
- Tentatives de livraison infructueuses
le client restera responsable de :
- Frais de transport aller d'origine
- Frais de transport de retour
- Frais de réapprovisionnement applicables
- Tous frais supplémentaires du transporteur
Les crédits ou remboursements ne seront émis qu'après réception et inspection de la marchandise retournée.
Envois perdus ou endommagés
Si la marchandise est perdue ou endommagée pendant le transport, les clients doivent contacter info@varexan.com dès que possible.
Varexan aidera les clients à ouvrir une réclamation auprès du transporteur, le cas échéant.
Toutes les réclamations restent soumises à l'enquête, aux politiques et à l'approbation du transporteur.
Retards du transporteur
Varexan ne sera pas responsable des retards résultant de :
- Conditions météorologiques
- Interruptions de transport
- Inspections douanières
- Retards du transporteur
- Conflits du travail
- Pénuries de fournisseurs
- Actions gouvernementales
- Événements de force majeure
- Toute circonstance échappant au contrôle raisonnable de Varexan
Assurance expédition
Sauf demande contraire avant l'expédition, les commandes sont expédiées sous la couverture de responsabilité standard du transporteur.
Une assurance transport supplémentaire peut être souscrite sur demande aux frais du client.
Titre et risque de perte
La propriété et le risque de perte sont transférés au client immédiatement après la livraison de l'envoi au transporteur sélectionné.
Les clients assument la responsabilité de la marchandise pendant le transport, sous réserve des conditions applicables du transporteur et des procédures de réclamation.
Ajustements de fret
Les frais d'expédition affichés lors du paiement sont des estimations générées par nos systèmes de transporteurs.
Si les coûts de fret réels diffèrent significativement en raison des dimensions de l'envoi, du poids, de la destination ou des exigences de manutention spéciale, Varexan se réserve le droit d'ajuster les frais de fret avant l'expédition.
Dans la mesure du possible, les clients seront contactés pour approbation avant l'expédition.
Expéditions internationales
Varexan expédie principalement au Canada.
L'expédition internationale peut être disponible sur demande.
Les clients sont responsables de tous les droits de douane, frais de courtage, taxes d'importation et toutes les charges gouvernementales associées aux expéditions internationales.
Limitation de responsabilité d'expédition
La responsabilité de Varexan est limitée à l'organisation du transport par l'intermédiaire de partenaires d'expédition qualifiés.
En aucun cas Varexan ne sera responsable de :
- Retards de livraison
- Temps d'arrêt de production
- Coûts d'impression
- Coûts de broderie
- Coûts de décoration
- Coûts de main-d'œuvre
- Frais d'expédition
- Perte de contrats
- Perte d'affaires
- Perte de profits
- Dommages indirects, accessoires ou consécutifs de toute nature découlant des services d'expédition.
Droit de modifier les services d'expédition
Varexan se réserve le droit de modifier les méthodes d'expédition, les transporteurs, les programmes de fret, les horaires de livraison, les seuils de livraison gratuite, les tarifs d'expédition et les politiques d'expédition à tout moment et sans préavis lorsque les circonstances opérationnelles, commerciales ou logistiques l'exigent.
Des questions ?
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, veuillez contacter :
Varexan Inc.
643 Rue Préfontaine
Longueuil, Québec J4K 3V8
Canada
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